各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：

　　大家上午好，首先請?jiān)试S我代表徐工集團(tuán)、代表徐工集團(tuán)董事長、黨委書記王民先生對(duì)大家的到來表示熱烈的歡迎!

　　今天，金陵山麓、六朝古都南京迎來了我們最尊貴的客人，在你們當(dāng)中有長期以來對(duì)公司汽車給予了關(guān)心和幫助的朋友，也來了許多一直對(duì)徐工的發(fā)展給予了大力的支持并作出了貢獻(xiàn)的老朋友，今天同樣也來了許多新朋友，我們大家濟(jì)濟(jì)一堂，共商徐工汽車的合作與發(fā)展，在此，我也代表南京徐工對(duì)大家表示衷心的感謝!

　　誠信合作、共贏發(fā)展是我們這次會(huì)議的主題，這也是徐工集團(tuán)成長、發(fā)展、壯大的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。以誠待人、信守承諾是合作的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏才有發(fā)展的動(dòng)力和愿景的實(shí)現(xiàn)。徐工徐工、助您成功!也以此得到了國內(nèi)外用戶、經(jīng)銷商和合作伙伴的肯定和贊賞，徐工因此成為中國工程機(jī)械連續(xù)20年的行業(yè)排頭兵及享譽(yù)世界的中國知名品牌。

　　誠信首先是我們共同對(duì)用戶的一個(gè)承諾。作為制造商，南京徐工承諾首先要盡全力為用戶生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。2008年7月，徐工集團(tuán)收購了春蘭公司的股權(quán)，圓了近20年的汽車夢想。但是，當(dāng)我們跨進(jìn)公司大門之后，所面對(duì)的是無活可干、無貨可賣的境地。大家都知道，去年7月1日，是國家禁止二階段排放標(biāo)準(zhǔn)卡車銷售而實(shí)施三階段排放標(biāo)準(zhǔn)的切換之日，原春蘭公司在這方面幾乎沒有做任何準(zhǔn)備。雖然，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了8個(gè)產(chǎn)品的公告目錄，也還有部分產(chǎn)品完成了設(shè)計(jì)，但均沒有進(jìn)行過試制，更談不上經(jīng)過嚴(yán)格的考核。擺在我們面前的是倉促恢復(fù)生產(chǎn)和銷售、讓市場和用戶作為我們的試驗(yàn)基地和對(duì)象;還是嚴(yán)格按照程序?qū)τ脩?、?duì)企業(yè)負(fù)責(zé)?我們毫不猶豫地選擇了后者。經(jīng)過認(rèn)真地研究和分析，果斷決策了隨后的工作計(jì)劃。一方面我們兵分兩路，一路迅速展開市場調(diào)研，仔細(xì)聽取經(jīng)銷商和用戶對(duì)原春蘭汽車產(chǎn)品的意見，立即落實(shí)到產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)之中。另一路打通長春檢測中心和定遠(yuǎn)試驗(yàn)場，疏通已有障礙的關(guān)系、落實(shí)試驗(yàn)和檢測計(jì)劃。企業(yè)內(nèi)部我們也齊頭并進(jìn)，一方面進(jìn)一步從設(shè)計(jì)上落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)并加快所有新開發(fā)產(chǎn)品的試制，另一方面從生產(chǎn)組織、工藝設(shè)備能力、檢測手段等方面迅速提高制造質(zhì)量的保證能力，并對(duì)供應(yīng)商隊(duì)伍進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。經(jīng)過半年多的努力，我們的產(chǎn)品經(jīng)過了嚴(yán)格的考核、我們的員工得到了歷練、我們的質(zhì)量保證體系也有了較大地提高?？梢哉f，我們現(xiàn)在已具備了向市場沖擊的能力和必勝的信心。誠然，質(zhì)量工作是無止境的，用戶的需求也是日益提高的，以質(zhì)取勝永遠(yuǎn)是企業(yè)不變的準(zhǔn)則，而我們現(xiàn)有產(chǎn)品肯定也還存在這樣或那樣的問題。因此，誠信的理念也就要求我們必須建立一個(gè)完善且有效的服務(wù)備件支撐體系。

　　“及時(shí)有效的服務(wù)”是徐工集團(tuán)質(zhì)量方針中的重要一條，也是我們徐工汽車對(duì)用戶的鄭重承諾。半年多來，我們在策劃市場營銷體系建設(shè)的同時(shí)，更注重了服務(wù)備件體系的建設(shè)。到目前為止，已有約120家服務(wù)站(點(diǎn))經(jīng)過了我們的考核，已經(jīng)或即將簽訂合作協(xié)議，在本次商務(wù)大會(huì)之后，我們將很快召開區(qū)域性服務(wù)站(點(diǎn))工作會(huì)議，進(jìn)一步規(guī)范站(點(diǎn))建設(shè)和流程管理，盡快組織常用備件到位。針對(duì)汽車流動(dòng)大的特點(diǎn)，在今年1季度先恢復(fù)建立以省會(huì)城市、重點(diǎn)地級(jí)城市為核心的服務(wù)備件體系。到今年年底，按照以 公里為服務(wù)半徑填平補(bǔ)齊國內(nèi)服務(wù)站，并初步建立起本部、區(qū)域備件中心庫、服務(wù)站備件儲(chǔ)備三個(gè)層面上的備件支撐體系。另外，我們結(jié)合海外市場拓展情況，建立3-4個(gè)海外服務(wù)備件中心。現(xiàn)在，我們已經(jīng)開通4008816018全國免費(fèi)服務(wù)熱線，我們還將在集團(tuán)公司統(tǒng)一的策劃下，建立徐工汽車服務(wù)呼叫中心。我們也由衷的希望有能力的經(jīng)銷商自身建設(shè)服務(wù)備件體系，為用戶創(chuàng)造一個(gè)無后顧之憂的市場環(huán)境而共同努力。

　　對(duì)用戶的誠信，離不開在座的經(jīng)銷商朋友與我們共同的合作，我們希望大家在售前、售中、售后的服務(wù)過程中共同對(duì)用戶信守承諾。并及時(shí)的將用戶的意見反饋到公司，以便我們及時(shí)的改進(jìn)工作，提高產(chǎn)品市場競爭力，為用戶創(chuàng)造最好的回報(bào)。

　　各位嘉賓，你們是徐工的朋友更是合作伙伴，你們也是我們與用戶的橋梁。我們將市場和徐工汽車的未來托付給了大家。誠信是我們合作的基礎(chǔ);肝膽相照，榮辱與共應(yīng)該是我們的寫照;共贏發(fā)展則是我們的目標(biāo)和追求。南京徐工對(duì)大家也一樣信守我們的承諾。

　　首先，我們將以盡可能快的速度開發(fā)出適合市場和用戶需求的產(chǎn)品。影響徐工汽車市場營銷和增強(qiáng)大家信念的根本因素之一，是我們必須盡快具備與別人抗衡的產(chǎn)品及其產(chǎn)品技術(shù)。進(jìn)入南京公司之后我們加快了產(chǎn)品的開發(fā)和調(diào)整工作，目前已基本具備3大系列50多型號(hào)的產(chǎn)品投放市場。但由于歷史的原因，現(xiàn)有產(chǎn)品的覆蓋范圍還非常窄，必將影響市場的開拓和經(jīng)銷商隊(duì)伍的建設(shè)。一方面要加大對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)，在努力提高產(chǎn)品的可靠性的同時(shí)，給用戶一個(gè)新視覺及徐工的產(chǎn)品文化。另一方面，加快已開發(fā)大功率產(chǎn)品系列的拓展，并盡快試驗(yàn)、考核和上公告。我們還將加大與相關(guān)專用車、改裝車企業(yè)的聯(lián)系，做大企業(yè)不愿意做的事，通過貼身改進(jìn)，使得我們的底盤更能滿足這些企業(yè)的需求，擴(kuò)大市場的適應(yīng)性和競爭力。這樣，在全新產(chǎn)品開發(fā)完成之前滿足過渡的需要，并形成將來中檔次的產(chǎn)品系列。同時(shí)，我們深知公告目錄的資源也是市場競爭的一個(gè)手段，我們將重點(diǎn)研究區(qū)域市場、特殊用戶的需求，開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，以特殊的技術(shù)參數(shù)爭取公告資源，為大家市場開拓奠定有利的基礎(chǔ)。

　　其次，我們將系統(tǒng)而又規(guī)范的建設(shè)徐工汽車的銷售網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)，一定會(huì)省去大家開拓市場的后顧之憂，也必將給我們彼此帶來豐富的回報(bào)。徐工也品嘗過市場之亂、品牌內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)而帶來的痛苦和教訓(xùn)。因此，在我們徐工汽車重新面對(duì)市場的時(shí)候，一定會(huì)選擇符合市場發(fā)展的規(guī)律去遵循。我們將嚴(yán)格挑選有實(shí)力、愿合作的經(jīng)銷商來作為區(qū)域的獨(dú)家代理，并支持他在所負(fù)責(zé)的區(qū)域發(fā)展二級(jí)代理。我們將嚴(yán)格控制跨區(qū)銷售和低于規(guī)定價(jià)在品牌內(nèi)相互競爭，保護(hù)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的利益。對(duì)跨區(qū)域的大用戶、大項(xiàng)目和特殊合約我們將本著信息優(yōu)先的原則嚴(yán)格界定合作的執(zhí)行者。我們也將進(jìn)一步嚴(yán)格內(nèi)部管理，對(duì)轉(zhuǎn)信息、損公肥私、侵占經(jīng)銷商利益的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，確保大家的利益不因此?